本《全球隐私声明》说明了我们收集的个人信息的类型、我们收集此类个人信息的目的、我们可能与之共享个人信息的其他方,以及我们为保护数据安全而采取的措施。本声明还介绍了您在个人信息方面的权利和选择,以及您如何联系我们以了解我们的隐私做法。
请注意,我们也代表作为数据控制方的金融机构、商户和其他合作伙伴并根据其指示行事,包括处理付款交易。如需了解有关在上述情况下处理您个人信息的更多详情,请参阅其各自的隐私政策。
为反映当地做法和法律要求,我们的隐私做法在公司运营所在的各国/地区可能有所不同。我们的某些产品和服务,或会有适用的特定隐私声明。请访问特定产品或服务的网页或数字资产,进一步了解与该产品或服务有关的隐私和信息做法。
“个人信息”是指与已识别或可识别的个人相关的任何信息。我们可能收集以下类型的个人信息:
在本《全球隐私声明》中,“个人信息”是指与已识别或可识别的个人相关的任何信息。我们可能在下述不同情况下获取与您有关的不同类型的个人信息(包括敏感个人信息,视适用法律而定)。
我们从金融机构、商户和其他合作伙伴处接收的与 Mastercard 的产品或服务有关的个人信息
作为付款交易的处理机构和相关服务的提供商,我们会获取与您的付款交易有关的有限数量的信息,如个人账号、商户名称和位置、交易日期和总金额。但我们一般不需要或不收集持卡人的姓名或其他联系方式即可处理付款交易,这点至关重要。
此外,对特定产品和服务而言,您的金融机构、您交易时所在的商户或其他合作伙伴均可能向我们提供更多关于您的信息,我们也可能直接向您收集该等信息,以便代表上述各方为您提供产品和服务,支持上述各方的业务,或代表其执行信息处理活动。
在上述情况下,我们可代表金融机构、商户和其他合作伙伴并根据其指示行事,而该等金融机构、商户和其他合作伙伴则是数据控制方。除非法律另行允许,否则我们仅为处理付款交易或实现 Mastercard 和金融机构、商户及其他合作伙伴商定的目的而处理您的个人信息。如需了解有关处理您个人信息的更多详情,请参阅其各自的隐私政策。
我们在直接向您提供 Mastercard 的产品和服务时收集的个人信息
Mastercard 可能直接向您提供产品和服务,例如营销计划、奖励计划、电子钱包、开放式银行解决方案、预付服务、位置警报计划和生物特征身份验证工具。为了享受产品和服务中的一项或多项,您可以通过以下各种方式直接向我们提交信息:(i) 在我们的网站和数字资产上提交,(ii) 在回复营销通讯或其他通讯时提交,(iii) 在注册 Mastercard 产品或服务时提交,或 (iv) 在参加优惠活动、计划或促销时提交。我们还可能从以下渠道获取您的个人信息:通过您使用我们的产品或服务取得、从使用或便利我们产品或服务的公司取得、从公开可用的来源取得,或从第三方合作伙伴处取得。您的金融机构、商户或其他业务合作伙伴也可能将您的个人信息传送给我们。
下文概述了我们可能收集的与我们直接向您提供的计划有关的个人信息的类型。各个计划有所不同,因此在适用的情况下,请参阅相关计划专用的隐私声明,进一步了解该特定计划如何使用您的个人信息。
您可能需要履行适用法律规定的义务,例如在同意处理您的个人信息时,有义务提供完整准确的个人信息。
此外,我们还可能收集或使用个人信息以进行欺诈预防和监控、风险管理、争议解决和实现其他相关目的。此类信息可能包括身份识别信息、商业信息以及互联网或其他电子网络活动信息,例如个人账号、商户名称和位置、交易日期和总金额、IP 地址、欺诈评分、位置数据、商户详细信息、已购商品和与争议相关的信息。我们在提供加密货币和区块链智能解决方案时,也可能收集和处理从区块链收集到的信息,包括区块链地址和其他加密货币交易详情。如需了解更多信息,请点击此处。
如需了解有关我们在开放式银行解决方案中收集个人信息的更多详情,请点击此处。
我们在您与 Mastercard 的广告、网站、应用程序或其他数字资产的互动中获取的个人信息
当您与我们的广告、移动应用程序互动或访问我们的网站、页面或其他数字资产时,我们、我们的服务提供商和合作伙伴可能通过互联网或其他电子网络活动信息、Cookie 和网络信标等自动方式收集您的某些信息。我们以此方式收集的互联网和/或设备信息可能包括:IP 地址、浏览器类型、操作系统、移动设备标识符、地理区域、参照网址,以及与在我们的数字资产上进行的操作或互动有关的信息。“Cookie”是网络服务器存储在计算机硬盘驱动器上的文本文件。“网络信标”也称为互联网标记、像素标记或清晰 GIF,是一种帮助我们识别内容在何时被获取或访问的技术。
我们使用此类信息改进我们的在线产品和服务,评估有多少用户访问或使用我们的在线产品和服务,访客对在线产品和服务的哪些内容、产品和功能最感兴趣,客户喜欢看到什么类型的优惠,以及我们的在线产品和服务在技术视角的表现。例如,我们可能在网站和移动应用程序上使用第三方网络分析服务,如 Adobe Omniture 的服务。该等分析服务提供商会采用 Cookie、网络信标等技术,帮助我们分析访客如何使用我们的网站和应用程序。
我们、我们的服务提供商和合作伙伴还可能收集您与我们的营销活动(包括优惠、抽奖、比赛和促销)有关的信息。为该等目的收集的信息可能包括身份识别信息和您的联系信息(如姓名、邮寄地址、电子邮件地址、电话号码)、电子识别数据(如用户名、密码、安全问题、IP 地址),以及在在线营销计划情况下收集的数据,包括商业信息、互联网或其他电子网络活动信息、地理位置数据和从个人信息中得出的推论(如个人特征、生活习惯、消费习惯、兴趣、位置数据,以及声音和图像记录)。
我们、我们的服务提供商和合作伙伴也可能收集您的信息,以便根据从个人信息中得出的推论,向您提供符合您个人兴趣的内容和广告。为该等目的收集的信息可能包括互联网或其他电子网络活动信息,例如关于您在我们的网站和应用程序上查看的特定页面或广告、您在我们的网站和应用程序上执行的操作等详细信息。
我们、我们的服务提供商和合作伙伴可能通过自动方式(如社交媒体工具、窗口小部件或插件)收集您的特定信息,以便将您与您的社交媒体账户相关联。上述功能可以使您通过社交媒体账户登录、在您的社交媒体账户中共享链接或直接发布相关内容。当您访问包含此类工具或插件的网站时,社交媒体或其他服务提供商可能获悉您的访问行为。但是,您与该等工具之间的互动受相关社交媒体平台隐私政策约束。我们无法控制该等第三方的数据处理做法,因此建议您查阅其隐私政策、使用条款和许可协议(如有)。如需了解更多详情,请参阅本《全球隐私声明》第 7 部分(“其他网站的功能和链接”)。
此外,我们的一些在线产品和服务采用基于行为数据或生物特征信息的先进欺诈预防技术,如击键时间、设备加速度计、滚动位置和鼠标位置。
若适用法律要求,我们将在使用上述自动方式以及向您发送营销通讯、定制内容和广告之前征得您的同意。
如需了解您的选择,请参阅本《全球隐私声明》“您的权利和选择”部分。
因业界对于公司应如何回应基于网络浏览器的禁止跟踪(“DNT”)机制尚未达成共识,Mastercard 目前不响应基于网络浏览器的 DNT 信号。如需了解关于浏览器跟踪信号和 DNT 的更多信息,请访问 http://www.allaboutdnt.com。
我们在您向我们求职时获取的个人信息
如果您向 Mastercard 求职,我们可能在我们的招聘网站上从您的求职申请中收集某些个人识别信息、职业或就业相关信息。如需进一步了解 Mastercard 收集的与求职申请有关的信息类型,请参阅《Mastercard 求职申请人隐私声明》。
我们在与金融机构、商户及 Mastercard 其他合作实体建立业务关系时收集的个人信息
我们可能向为我们的任一业务合作伙伴(包括金融机构、商户、客户、供应商、厂商和其他合作伙伴)工作的个人收集个人信息,包括身份识别信息、姓名、职衔、部门和组织名称、业务电子邮件和邮寄地址、业务电话号码、查询、安全问题的答案、安全密码和其他凭据。我们可以使用此类信息以便直接向金融机构、公司客户、商户、客户和合作伙伴提供产品和服务,管理我们的业务关系和财务报告,用于特许经营开发和诚信管理,保护我们免遭金融犯罪伤害,改善我们的服务,用于营销和遵守适用法律,以及会计、审计和开单等目的。
在特定辖区内,我们可能需要接收和处理您的敏感个人信息,以便向您和/或金融机构、企业客户、商户、客户和合作伙伴提供相应的产品和服务。对您的敏感个人信息进行该等处理时,我们将采取充分的安全措施以保护您的信息,并尽可能减少对您的个人权利和利益的影响。根据适用法律的定义,以下信息可能被视为敏感个人信息:个人账号、万事达卡到期日、万事达卡验证码、安全问题的答案、安全密码和其他凭据、地址或位置信息(该信息可能暴露您的个人轨迹)、声音和图像记录、电子识别数据、支付交易和生物特征信息。
我们可能将您的个人信息用于:
根据适用法律的要求,我们仅在以下情况使用您的个人信息:征得您的同意;为您提供产品和服务而有必要使用;遵守法律义务;或者为维护优先合法利益而有必要使用。
我们可能将我们获得的有关您的个人信息用于下列目的。根据您所在国家/地区,我们仅会在适用法律允许并拥有下表所列处理法律依据的情况下,处理您的个人信息。但请注意,尽管下表并未将征得同意列作每一项处理活动的法律依据,但在某些国家/地区,征得同意是处理个人信息的唯一或最适当的法律依据,而且在这些国家/地区,我们依据同意进行所有处理活动。
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在大多数情况下,我们系作为处理方代表您的金融机构、商户和其他合作伙伴(作为数据控制方)处理您的付款交易。当我们作为处理方时,由控制方负责确保对您的个人信息的处理有法可依。如需了解有关在上述情况下处理您个人信息的更多详情,请参阅其各自的隐私政策。 在少数情况下(如退款),我们可能作为控制方处理您的付款交易,前提是:
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当为了防止欺诈和网络威胁而处理个人信息时,我们可能作为控制方或处理方行事。我们作为控制方时所依赖的法律依据为:
如需了解有关我们的欺诈预防和监控活动的更多信息,请参阅我们的《欺诈与安全声明》。 如需了解有关 Mastercard 控制高风险商户警示计划 (MATCH) 的更多信息,请参阅我们的《MATCH 声明》。 |
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在某些情况下,我们系作为处理方代表您的服务提供商、商户和其他合作伙伴(作为数据控制方)提供开放式银行解决方案。当我们作为处理方时,由控制方负责确保对您的个人信息的处理有法可依。如需了解有关在上述情况下处理您个人信息的更多详情,请参阅其各自的隐私政策。 如需了解关于我们的开放式银行活动的更多信息,请参阅我们的《开放式银行隐私声明》。 |
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请在收集时查阅《特定隐私声明》。 |
根据适用法律的要求,我们将基于我们或第三方的合法利益对数据处理进行平衡测试,确保您的利益、基本权利或自由不凌驾于前述合法利益之上。如需了解平衡测试的更多信息,您可以按照下文“如何联系我们”部分所述方式与我们联系。
除非您在适用法律要求的情况下明确同意处理,或为签订或履行您与 Mastercard 达成的合同,或法律要求我们以此方式使用您的个人信息(例如,为了预防欺诈),否则我们不会仅基于自动处理而作出对您具有法律效力或产生类似重大影响的决定。
如果您向我们提供与他人有关的任何信息或材料,您必须确保与我们共享该等信息或材料以及我们按照不时向您说明的方式进一步使用该等信息或材料均符合适用法律。为此,您应根据适用法律的要求,妥善告知该人士对其个人信息的处理并获得其同意。
如果我们向您收集个人信息是为了履行我们的法律或监管义务或与您签订协议,若您不按要求提供您的个人信息,我们可能无法向您提供(或继续提供)我们的产品或服务,而且您可能无法向我们购买您需要的产品或充分享受我们提供的服务。
我们可能与以下各方共享个人信息:
请参阅下文“数据传输”部分,了解我们如何遵从适用的跨境数据传输规则。
我们还可能与以下各方或在以下情况下共享您的个人信息:
在传输或共享任何个人信息(包括查阅个人信息)之前,我们要求在与第三方签订的协议中纳入适当的隐私和信息安全保护规定。我们执行全面的第三方风险管理计划,并为了落实该计划开展适当的尽职调查
如果您位于中国大陆,您可以按照下文“如何联系我们”部分中的信息联系我们,以获得有关以数据控制方身份行事并且我们与其共享您个人信息的第三方接收方的信息。我们将仅在必要时进行该等共享,不会超出或改变您最初同意的或基于非合意性法律依据的处理目的和方式。
根据您所在的国家/地区,您或有以下权利或选择权:
您或您的获授权代表方可在 Mastercard“我的数据(我的数据)”门户网站上,或按下文“如何联系我们”部分中所述的方式提交请求来行使您的权利。
如果您居住在美国,您可能拥有我们《美国隐私附录》中所述的额外权利。
Mastercard 是一家全球企业。我们可能将您的个人信息传输到美国和其他国家/地区,虽然该等国家/地区的数据保护法可能与您最初向我们提供信息所在的国家/地区的数据保护法有所不同,但我们将根据本《全球隐私声明》或按照另行向您披露的方式保护您的个人信息。
我们将个人信息传输到您居住国/地区之外的其他国家/地区时,将遵守适用的法律规定。如果您位于欧洲经济区、英国或瑞士,我们将根据充分性决定、《企业约束规则》、标准合同条款和其他数据传输机制来传输您的个人信息。
请点击此处,查看欧盟委员会已发出充分性决定的国家/地区列表;请点击此处,查看英国政府已发出充分性决定的国家/地区列表;请点击此处,查看瑞士联邦委员会已发出充分性决定的国家/地区列表
本《全球隐私声明》中所述的 Mastercard 隐私做法符合亚太经合组织跨境隐私规则体系。该体系为组织提供了一个框架,以确保个人信息在亚太经合组织内的经济体之间传输时得到保护。如需了解有关亚太经合组织框架的更多信息,请访问此处。
Mastercard 是一家全球企业。我们可能将所收集的关于您的个人信息传输到您所在国家/地区以外的其他国家/地区,包括我们总部所在的美国。该等国家/地区的数据保护法可能与您最初向我们提供信息所在的国家/地区的数据保护法有所不同。我们在将您的个人信息传输到其他国家/地区时,将按照本《全球隐私声明》所述的、或在收集数据时向您披露的、或在相关计划专用的隐私声明中描述的方式,保护该等信息。
我们将个人信息传输到您居住国/地区之外的其他国家/地区时,将遵守适用的法律规定,包括会在必要时征得您的同意。特别是,我们已经制定和实施企业约束规则(“BCR”)。该规则受到欧洲经济区数据保护当局认可,认为其对我们在全球处理的个人信息提供了完善的保护。此处 提供了欧洲经济区 BCR 的副本。我们同样依赖于英国 BCR 来将个人信息传输至英国境外。此处 提供了英国 BCR 的副本。
我们还可能将个人信息传输到已为其发出充分性决定的国家/地区(请点击此处,查看欧盟委员会已发出充分性决定的国家/地区列表;请点击此处,查看瑞士联邦委员会已发出充分性决定的国家/地区列表),对将个人信息传输给第三方采用合同保护,例如欧盟委员会的《标准合同条款》或适用法律下的同等条款,或在适用情况下依赖其他数据传输机制。取决于您所在国家/地区,您可以按下文“如何联系我们”部分所述方式联系我们,获得我们在将个人信息传输到您所在辖区之外的地区时所用的保障措施的副本。
此外,本《全球隐私声明》中所述的 Mastercard 隐私做法符合亚太经合组织跨境隐私规则体系。该体系为组织提供了一个框架,以确保个人信息在亚太经合组织内的经济体之间传输时得到保护。如需了解有关亚太经合组织框架的更多信息,请访问此处。
如果您位于中国大陆,您理解我们可能将收集到的关于您的个人信息传输到位于中国大陆以外的国家/地区的接收方,包括美国的 Mastercard International Incorporated、新加坡的 Mastercard Asia/Pacific Pte. Limited 以及此处列出的其他关联公司。当我们进行个人信息的国际传输时,我们将始终确保遵守适用法律规定的要求。
我们会制定适当的安全保障措施以保护您的个人信息,而且仅会在有限的期间内保留该等信息。
您个人信息的安全性对 Mastercard 而言非常重要。我们致力于保护我们所收集的信息。我们会制定合理的行政、技术和物理保障措施,防止您提供或我们收集的个人信息遭受意外、非法或未经授权的销毁、丢失、篡改、访问、披露或使用。在我们用于传输特定个人信息的网站上,我们会采用 SSL 加密技术。
如果我们的安全保障措施遭到破坏,我们将评估对个人的伤害(如有)程度,并根据适用法律履行报告和通知义务。
当我们不再为处理个人信息而需要您的个人信息时,我们会采取措施删除此类信息,或以无法识别您的方式保留此类信息,除非法律要求我们将此类信息保留更长时间。当确定保留期时,我们会考虑各种标准,例如您请求的或我们向您提供的产品和服务的类型、我们与您关系的性质和存续时间、您是否可能再次注册我们的产品或服务、我们删除来自您或关于您的某些信息对于我们向您提供服务产生的影响、法律规定的强制保留期及诉讼时效。
我们的网站可能包含指向其他第三方网站、社交媒体工具、窗口小部件或插件的链接,并允许与该等第三方和社交媒体提供商共享包括 IP 地址在内的网络内容。该等社交媒体提供商可能获悉您的访问行为,即使您并未登录社交媒体账户或并未在其处开设账户。对于您访问或使用的任何并非 Mastercard 拥有或控制的链接网站或功能,我们建议您查阅其隐私声明或政策。
为方便您起见和给您提供参考,我们的网站可能提供其他网站的链接。我们的网站还可能包含我们与其他实体合作提供的某些功能。该等实体可能获悉您的访问行为,无论您是否使用上述功能。该等网站和功能(可能包括社交网络和地理位置工具)独立于 Mastercard 运营,并已明确作此标注。对于您访问或使用的任何并非 Mastercard 拥有或控制的链接网站或功能,我们建议您查阅其网站的隐私做法。
Mastercard 允许您在社交媒体上分享、链接至或介绍 Mastercard 的产品和服务。例如,您可以通过 Facebook 账户对优惠进行“点赞”,或使用 Twitter 来“推送”优惠。当您使用社交媒体按钮访问某个网站时,您的浏览器将与该社交媒体提供商建立直接连接,并且您访问行为的相关数据(包括 IP 地址)将传输给该社交媒体提供商。如果您在该社交媒体提供商处开立了账户,则即使您并未登录该账户,该提供商也可能将您的访问行为关联至您的账户。
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根据适用法律,Mastercard 的产品和服务不面向未满 16 岁或 18 岁的儿童,不可能由该等儿童使用,也不适用于该等儿童。
Mastercard 的产品和服务不面向儿童,不可能由儿童使用,也不适用于儿童。但是,Mastercard 可能会在征得 16 岁或 18 岁以下儿童父母或监护人同意以及该等儿童同意的情况下,或根据适用法律规定的其他法律依据,处理这些儿童的个人信息。如果您得知 Mastercard 违反本《隐私声明》处理儿童的个人信息,可发送电子邮件至 privacyanddataprotection@mastercard.com 提醒我们
本《全球隐私声明》可能定期更新以反映我们隐私做法的变更。
本《全球隐私声明》可能定期更新以反映我们个人信息做法的变更。我们将在相关变更生效之前,在相关网站上发布通知,向您告知我们的《全球隐私声明》的任何重大或实质变更,并在《声明》顶部注明最近更新时间。我们更新《全球隐私声明》时,在某些情况下可能会征求您的同意。
您可以发送电子邮件至 privacyanddataprotection@mastercard.com,与我们的全球隐私办公室联系。您还可以在 Mastercard“我的数据 (我的数据”门户网站上,或通过发送电子邮件至 privacyanddataprotection@mastercard.com,提交关于行使您的个人信息相关权利的请求。
如果您对本《全球隐私声明》和我们的隐私做法有任何疑问、意见或不满,或希望更新您的隐私偏好设置,请发送电子邮件至 privacyanddataprotection@mastercard.com 或邮寄信件至以下地址联系我们:
Global Privacy Office
Mastercard International Incorporated
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577
USA
如果您居住在美国某个依法承认隐私权的州,您可以通过在 Mastercard“我的数据(我的数据)”门户网站,也可发送电子邮件至 privacyanddataprotection@mastercard.com,或拨打我们的免费电话 1-833-244-4084 提交您的请求,以行使相关隐私法授予您的权利。关于行使这些权利的更多信息,请参阅我们的《美国隐私附录》。
如果您位于加拿大魁北克,您可以通过 privacyanddataprotection@mastercard.com 联系我们的数据保护官。如需查询您的 Mastercard 卡和购买详情,应与您的金融机构或商户联系。请访问其各自的网站,查询具体联系方式。
如果您位于欧洲经济区、英国或瑞士,则由 Mastercard Europe SA(或数据控制方)负责处理您的个人信息。您可以在 Mastercard“我的数据(我的数据)”门户网站上提交关于行使您的个人信息相关权利的请求,或发送电子邮件至 privacyanddataprotection@mastercard.com 或邮寄信件至以下地址联系我们:
Europe Data Protection Officer
Mastercard Europe SA
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Belgium
如果您位于巴西,则由 Mastercard Brasil Soluções de Pagamento Ltda. 负责处理您的个人信息。您可以在 Mastercard “我的数据(我的数据)”门户网站上提交关于行使您的个人信息相关权利的请求,或发送电子邮件至 privacyanddataprotection@mastercard.com 或邮寄信件至以下地址联系我们:
Brazil Data Protection Officer
Mastercard Brasil Soluções de Pagamento Ltda.
Avenida das Nações Unidas, 14.171, 20º andar, Crystal Tower
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Brasil
CEP 04794-000
如果您位于亚太地区(不包括中国大陆)、中东或非洲,则由 Mastercard Asia/Pacific Pte. Ltd. 负责处理您的个人信息。您可通过发送电子邮件至 privacyanddataprotection@mastercard.com,或拔打此处 列出的免费电话,或邮寄信件至以下地址,提交关于行使您的个人信息相关权利的请求:
Asia Pacific, Middle East and Africa Data Protection Officer
Mastercard Asia/Pacific Pte Ltd
3 Fraser Street, DUO Tower, Level 17
Singapore 189352
如果您位于南非,您也可以将您的投诉发送至南非信息监管局 (South African Information Regulator),地址如下:
电子邮箱: complaints.IR@justice.gov.za
邮寄地址:PO Box 31533, Braamfontein, Johannesburg, 2017
网站:https://www.justice.gov.za/inforeg/
如果您位于中国大陆,则由上海美士达商务咨询有限公司负责处理您的个人信息。您可通过发送电子邮件至 privacyanddataprotection@mastercard.com 或邮寄信件至以下地址,提交关于行使您的个人信息相关权利的请求:
中国数据保护官
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